從前有在其他文章中有提到,日本知名的二手網拍平台就是:
Mercari (メルカリ)、RAKUMAラクマ、ヤフオク雅虎奇摩、PAYPAYフリマ、
還有這次要介紹的日本亞馬遜アマゾンAmazon seller。
日本亞馬遜在日本也是相當受歡迎,實際上自己也辦了好幾年的Prime付費會員,不過自從離開東京地區後,東西抵達時間與樂天市場差不了多少,卻又沒樂天市場優惠,所以這幾年是越來越少使用亞馬遜Amazon,覺得每年4900日圓(未稅)的會員費也是一筆費用,打算明年就不再續會。
而這次是要介紹在使用日本亞馬遜アマゾンAmazon seller的「血淚」心得。
自己是在2015年開始使用亞馬遜アマゾンAmazon seller,當初只是當出清二手書平台,而當時申請會員也相當簡易,只要擁有亞馬遜アマゾンAmazon的帳號,就能直接申請亞馬遜アマゾンAmazon seller。
或許是因為如此,太簡易的認證系統,就開始有大量的人頭帳號,充斥許多亞馬遜アマゾンAmazon seller,造假評價、遊走在法律邊緣的商品等許多問題發生後,亞馬遜アマゾンAmazon seller就在近期徹底搜查所有在Amazon seller販售的商品。
於是就這樣,單純是把Amazon seller當成出清二手物平台的我,就這樣掃到颱風尾。
因為刊登物品時所使用的條碼有誤,而AI系統自動讀取成問題商品,停止了我的亞馬遜アマゾンAmazon seller帳戶,而且還同時扣除我裡面近6萬日圓的營業額,說90天後才能申請…。
而這當中我也一直不斷寫信說明商品並非有問題,單純是一開始設置的條碼建檔錯誤,才造成系統上的誤會。
但是官方回了一次文說明,「否決我的請求」後,就再也沒回我的信。
於是在90天後的最近,我又再次尋求可否將我的營業額匯款給我,結果官方這次總算回覆我說,需要提出商品購買的相關證明文件,審核無誤後才會將營業額匯給我,如果不具合法性,仍然不會退還。
當然,審核的方式也不會公開,只會告訴我通過或不通過,而收到信後,馬上寄了相關證明文件後,過了一星期,仍然沒收到回覆,所以直至現在,能拿不拿得成6萬日圓,也是未知數。
審查嚴格當然對消費者是好事,但完全是矯枉過正。
我自己的帳戶很明顯就是二手出清帳戶,不是大宗販售賣家,一個月的營業額也很少超過10萬日圓,不解很清楚明瞭的事情,怎麼可以搞得如此複雜。
回覆問題速度慢(甚至最後直接不回信,等到90日後我詢問匯款事宜才再次回我)
回應內容也很制式化,明顯就是複製貼上官方手冊文章,完全不人性化。
事關金錢交易,卻可以如此不專業,
完全對亞馬遜アマゾンAmazon seller產生極大的不信任感。
亞馬遜アマゾンAmazon seller是所有二手拍賣之中收取販賣手續服務費最高的平台,卻沒有與收取的服務費同等的服務品質,真的是讓人感到失望。
之後再看亞馬遜アマゾンAmazon seller官方的回應,再做更新,如果有順利拿到錢,再將整個對應流程know how分享,如果沒有…,就再寫一篇diss文(笑)
不過目前是已經是把扣住的6萬日圓當作學費了(泣)
總而言之,有打算在亞馬遜アマゾンAmazon seller販售物品的人,請千萬留意這件事!
沒事最好,有事情就是會這樣隨意扣留賣家的錢,
然後回應也不即時且不公開透明的平台。
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