很神奇的,就在寫完有關日本Amazon seller亞馬遜銷售平台這篇文的隔天,
就收到了亞馬遜アマゾンAmazon seller官方的回應。
「申し立てをお送りいただきありがとうございます。出品者様のアカウントの審査が完了し、出品者様のすべての売上金を次回の決済日にお支払いすることになりました。」
果然也就是簡單的官方內容,說審核結果沒有問題,下一次的匯款日會全數將營業額退還回給我。
雖然一路走來相當漫長(快半年),
不過最終是好的結果就一切覺得感謝有耐心的自己與宇宙的考驗。
那麼就來不藏私的分享這次所提供給亞馬遜アマゾンAmazon seller官方的內容。
首先提供我這次遇到的問題是如下∶
この商品は、当サイトのアダルト関連商品に関する出品規約に抵触する商品又は法令に違反する商品として検出されました。
Amazonでは、これらの商品の販売および販売するための掲載を禁止しております。
なお、Amazonでは今回の措置に関して独自にレビューを実施します。その際に誤って商品が削除されたことが明らかになった場合は、商品は自動的に販売可能な状態に復帰いたします。本通知後段「この通知を誤って受信された場合」の記載内容は本決定に関しては適用されません。
寫的落落長,但其實完全沒有明確的指出問題點,就說我架上的物品有違反法令,有其他不了解的就自行看相關平台法規。
一開始還傻傻的想說,那就先全部下架刪除,以後就不使用亞馬遜アマゾンAmazon seller。結果官方卻回說,沒有「證據」,就不會重新開放我的帳戶,接著就是上一篇說的,90日後才能申請匯款,然後這之中就是一直不回我信。
而所謂的「證據」,官方是列出以下內容∶
請求書と領収書,也就是請款單或發票。
如果說是一般法人經營業者,應該都會留存資料,
但問題是對一個出清二手物的個人用戶而言,倒底上哪去找發票。
於是我只好將這次指出的問題商品(都是演唱會官方周邊),所參加的
演唱會的抽票記錄、機票等內容拍成圖片檔傳送,
也有備註說,因為是現場演唱會購買的商品,所以沒有留存發票,
取而代之的是以上文件為證明。
而雖然官方是說審核不在意信件格式,但是為了保險起見,
還是先確認了有過類似問題的日本網友,將信件內容書寫得更加有專業、誠信度,或許多少(?)也能增加審核標準。
以下為這次送件的內容,
除了涉及個人資料的部份刪除,其他都完整的提供給讀者,希望能幫助到和我一樣受困的人。
この度は、Amazonにおける弊社の販売状況が、規約などへ抵触してしまい、多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんでした。 アカウント再開希望のため改善計画を提出いたしますので、お読み頂ければ幸いです。
アカウント違反に関する状況についての説明:
店舗名
責任者
日付
改善計画書
1. 背景 Amazonマーケットプレイス出品規約の出品禁止商品にあたるアダルト関連商品に関する出品規約に抵触する商品又は法令に違反する商品を出品いたしました。
2. 今回の問題の原因 Amazonマーケットプレイス出品規約をよく理解せず、出品禁止商品にあたるアダルト関連商品に関する出品規約に抵触する商品又は法令に違反する商品を出品し続けたのが原因です。
同じ違反を起こさないための具体的な改善策:今後は、古本や正規のCD、DVDなどの商品のみを販売し、二度と出品禁止商品を出品しないよう在庫及び仕入れ方法を定期的に見直します。また、ガイドラインや規約に対しての理解を深め、厳守し行動いたします。
3.改善策を実施した場合の効果 ガイドラインや規約を厳守し行動する事によりお客様からの顧客満足度の向上、お客様やAmazon様からの信頼回復、そしてお客さまが安心してご利用頂ける事を確信しております。
上記解決策は、(日付)より実行済みでございます。
この解決策を実施した場合、こういった事が起こり、この様な改善が見込まれるため、今回問題となった内容はすべて解決できます。
4. 対策を実施する責任者
5. その他 マーケットプレイス参加規約、及び出品規約のページを確認し、理解いたしました。 本業務改善報告書の内容について虚偽がないことを確認いたしました。
6.-- 請求書と領収書。添付ファイルにてご確認のほどよろしくお願いします
もともと請求書と領収書は発行しておりませんので、 当時のコンサートの電子チケットを添付いたします。
今後、このような事がないように一層努力して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 拙い文章ではございますが説明不足等ございましたらご指導いただけましたら幸いです。 何度も提出して大変申し訳なく存じますが、ご検討のほど何卒よろしくお願いいたします。 以上
以上,就是這次回覆的文章內容亞馬遜アマゾンAmazon seller官方內容,
好高興不是慘痛的經驗分享,而是可以將know how提供給大家(淚)。
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